19 julio, 2017

TÉRMINOS Y CONDICIONES

A continuación se expone el documento contractual que regirá la contratación de los productos y servicios a través del sitio web www.livbyluciamorales.com, propiedad de Lucía Morales Álvarez-Hevia (en adelante LA PRESTADORA). La aceptación del presente documento conlleva que el usuario:

  1. Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
  2. Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
  3. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Las presente condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web www.livbyluciamorales.com de LA PRESTADORA.

LA PRESTADORA se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

IDENTIDAD DE LAS PARTES

De una parte, LA PRESTADORA de bien/es o servicio/s contratado/s por el usuario es Lucía Morales Álvarez-Hevia, con domicilio en Valencia, en la calle Jaime Roig nº 25 12-B CP 46010 y con mail de contacto, hola@livbyluciamorales.com

De otra parte, el usuario, registrado en el sitio web mediante nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados a la prestadora.

OBJETO DEL CONTRATO

El presente contrato, tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre LA PRESTADORA y el usuario en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación la casilla correspondiente.

La relación de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.

PROCEDIMIENTO DE CONTRATACION

El procedimiento de contratación únicamente podrá ser realizado en el idioma castellano.

El usuario para poder acceder a los servicios ofrecidos por LA PRESTADORA, deberá darse de alta a través del sitio web, mediante la creación de una cuenta de usuario. Para ello, el usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le sean requeridos.

El usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar a LA PRESTADORA, la pérdida y robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.

El usuario no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin, el confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante de LA PRESTADORA, así como expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la Ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.

Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo exigido por el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

  1. Elección y contratación del producto/s o servicio/s.
  2. Correo electrónico confirmando recepción del pedido.
  3. Envío y recepción del producto/s o servicio/s.

En todo caso, la plataforma de contratación de LA PRESTADORA informará al usuario, una vez finalizado el procedimiento de contratación, vía correo electrónico respecto a todas las características, precio, formas de transporte, fecha de contratación y estimación de entrega del producto o servicio contratado.

ENTREGA DE PEDIDOS

La entrega de pedidos, se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el usuario. De tal forma, LA PRESTADORA no asume responsabilidad por cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.

Sin perjuicio de lo anterior, LA PRESTADORA deberá adoptar las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del remitente como del destinatario, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra de LA PRESTADORA.

PRECIO Y PLAZO DE LA VALIDEZ DE LA OFERTA

Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen todos los impuesto y tasas, no incluidos los gastos de envío y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos gastos de envío, serán aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo.

Todo pago realizado a LA PRESTADORA conllevará la emisión de un albarán/ticket a nombre del usuario registrado. Dicho albarán/ticket será automáticamente remitida a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario, así como enviado junto con el producto adquirido. Si usted quisiera una factura deberá pedirla expresamente.

Para cualquier información sobre el pedido, el usuario contará vía correo electrónico a la dirección de e-mail hola@livbyluciamorales.com. En todo caso, deberá indicarse en el asunto del mensaje el número de pedido que le fue asignado y que está indicado en el correo electrónico de confirmación de la compra.

Si el usuario solicita un producto/s cuyo destino es fuera de España, podría venir obligado a abonar algún impuesto, tasa o derechos e impuestos de importación, los cuales le serán cobrados en el momento en el que el paquete llegue a su destino. Cualquier importe adicional debido a este despacho aduanero correrá de su cuenta.

Para los pedidos con envío dentro de España no hay gastos de envío, salvo las islas, Ceuta y Melilla(*). Esta página no envía productos fuera de España. Los gastos de devolución corren a cargo del usuario.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

El usuario dispondrá de un plazo de 14 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo. Salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto o error en el envío, los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del usuario. En todo caso el producto deberá ser devuelto en su embalaje original, con copia del albarán/ticket o factura emitida y en perfecto estado.

Si el producto/s estuviese/n defectuoso/s, LA PRESTADORA procederá a sustituir inmediatamente el producto por otro de las mismas condiciones. No se admitirán devoluciones del producto/s o servicio/s personalizados o que por razón de higiene (prendas íntimas) u otras excepciones legalmente contempladas no sean susceptibles de éste derecho.

LA PRESTADORA se reserva el derecho a rechazar devoluciones cuando:

  1. La solicitud de devolución se envíe fuera de plazo, una vez transcurridos los 14 días naturales desde la entrega del producto/s.
  2. El artículo no se devuelva con el embalaje original, esté sin etiquetas, en mal estado o se haya utilizado.
  3. Cuando no se facilite la recogida del paquete a nuestra empresa de transporte, una vez iniciado el procedimiento de devolución.

Si el producto/s o servicio/s no fuese proporcionado en el plazo indicado y el usuario cancelara la operación o cuando por causas no imputables a LA PRESTADORA, fuera imposible servirlo o realizarlo, se procederá al abono del mismo, sin coste alguno.

El procedimiento de devolución será el siguiente:

  1. Escribe a hola@livbyluciamorales.com indicando:
    Nombre, Dirección de correo, Dirección donde recoger el pedido, Horario aproximado de recogida del pedido, Teléfono de contacto, Número de pedido, Mail con el que has comprado el producto, Producto, Motivo de la devolución (No corresponde con mi pedido/ Defectuoso/ Problema de talla/ Otro)
  2.       Enviaremos un mail de confirmación a la dirección de correo facilitada, anunciando que enviamos a la empresa de mensajería a recoger el producto/s, indicando fecha y horario aproximado de recogida.
  3. La empresa de mensajería pasará a recoger el producto/s. Recuerda que debes incluir además del producto/s con todas las etiquetas y/o instrucciones, una copia del albarán del pedido.
  4. Una vez hemos recibido el producto, pasamos a comprobar que el producto/s está en buen estado y se ajusta a lo especificado en el correo, en cuanto a los motivos de devolución.
  5. Una vez comprobado todo, pasamos o bien, a enviar una prenda nueva, o bien, a la devolución del precio pagado (en su caso descontando los costes de devolución de acuerdo con lo establecido con la tarifa para gastos de envío), dicho plazo de devolución será de 3 a 5 días laborables.

La aplicación de la devolución del precio en la cuenta o tarjeta del usuario dependerá de la tarjeta y la entidad emisora. El plazo de aplicación de la devolución del precio puede ser de hasta 7 días naturales para las tarjetas de debito y de hasta 30 días naturales para las de crédito.

No es posible realizar un cambio de producto/s dado que disponemos de un stock limitado de producto/s y una vez cerrada la venta puede ocurrir que ya no tengamos más unidades para poder realizar el cambio. Pero siempre puedes devolver el artículo, dentro de los 14 días naturales, tal y como hemos explicado anteriormente.

DAÑOS EN EL TRANSPORTE

El usuario cuenta con la posibilidad de realizar devoluciones de productos recibidos en mal estado, además de por tara o defecto de fábrica (siempre que dichos defectos no hubieran sido debidos a manipulación o utilización indebida del usuario), por transporte.

Siempre que reciba un pedido y no lo revise en el momento, para poder reclamar por esta causa, es necesario poner, pendiente de revisión en el albarán de entrega.

Además, la reclamación en estos casos deberá hacerse lo antes posible, siendo necesario que el plazo no exceda las 24 horas siguientes a la recepción del pedido, para ser cubierto por el seguro del transporte.

LA PRESTADORA se reserva el derecho a denegar el derecho a devolución de productos en supuestos de vulneración de lo establecido en las presentes condiciones.

GARANTIAS APLICABLES

Todos los productos ofertados a través del sitio web son completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción.

Todos ellos cuentan con un período de garantía de 2 años, conforme a los criterios y condiciones descritas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

LEY APLICABE Y JURISDICCION

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. LA PRESTADORA y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios de éstas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario.

En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, LA PRESTADORA y el usuario, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Valencia (España).

 

*Mirar en el apartado de envíos.

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